第三者ロジスティクスはどのように顧客満足度を向上させますか?

企業は、中核的な活動ではない物流機能を外部委託するために第三者の物流プロバイダーを利用しています。 物流を専門とするサプライヤは、多くの場合、社内操作を使用する企業よりも低コストで優れた成果を上げて、輸送および倉庫保管サービスを実行できます。 サプライヤから高い物流サービスレベルを得ることができれば、サードパーティによる満足のいく注文履行に頼りながら、自社の製品に対する顧客満足度を高めることができます。

フォーカス

物流は、製品を消費者に届けるというこの複雑だが標準的なビジネス機能を組織化するために会社のリソースと努力を必要とするので、会社の本業からの気を散らすものとなり得る。 第三者の物流業者は、輸送、倉庫保管、在庫管理を専門としています。 あなたは高品質の製品を作ることで顧客満足度を高めることに集中している間、彼らは彼らの専門に集中することができます。 あなたのスタッフが運送会社や追跡在庫に対処する必要がなくなったとき、それは顧客が最高品質の製品と優れたサービスを受けることを確認することにより多くの時間を費やすことができます。

効率

サードパーティのロジスティクスプロバイダーは、規模の経済性を利用して製品をより迅速に納品し、より頻繁な配達で在庫を減らし、倉庫内の在庫をより効果的に追跡することができます。 あなたの会社は、もはや倉庫を借りてその一部だけを使用したり、スペースの不足のために不十分な在庫を保管したりする必要はありません。 スペース要件が異なると、ロジスティクスプロバイダーが使用スペースの料金を請求し、在庫を希望のレベルに保ちます。 物流効率の向上は、約束通りに顧客が製品を入手するため、生産の信頼性を高め、顧客満足度を高めることにつながります。

柔軟性

サードパーティの物流プロバイダが利用できるリソースが増えたことで、より高いサービスレベルで顧客をどのように満足させるかを評価できます。 翌日配達を競争上の優位性として使用したい場合は、そのような戦略的アプローチを実行するためのリソースを持っているロジスティクスプロバイダーとの可能性とコストを検討することができます。 必要な資材をジャストインタイムで配達したい場合は、物流業者がそのような要求に対応できます。 より柔軟なサプライチェーンにより、顧客のニーズの変化に迅速に対応し、より満足のいく顧客を得ることができます。

情報技術

情報技術はあなたの操作の供給側と配達側の両方で出荷、材料および製品の追跡を可能にします。 そのようなシステムは高価であり、維持し更新するために訓練された技術者を必要とする。 サードパーティのロジスティクスプロバイダは、重要な配達先の場所に関するデータを提供し、より信頼性の高い生産計画を立てることができます。 顧客への配達の追跡はより効率的です。 結果として得られる合理化されたオペレーションは、問題と問題解決の迅速な診断を顧客に満足させながら製品を顧客の手にすばやくそして確実に提供します。

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