Nortonをインストールした後、プリンタが機能しなくなる

ノートンのさまざまなソフトウェアソリューションは、新しいデバイスまたは未知のデバイスを潜在的な脅威として特定することがあります。 Nortonアプリの1つが、自分のプリンタが脅威だと判断した場合、コンピュータとの通信を自動的にブロックします。 会社のプリンタを再び機能させるには、Nortonで例外を作成して、アプリケーションがそのプリンタを信頼できるデバイスとして認識するようにする必要があります。

1。

最近インストールしたNortonアプリケーションを起動して、プリンタの機能を妨げていると思われます。 複数のNortonアプリケーションがある場合は、Norton 360、Norton AntiVirus、またはNorton Internet Securityを選択してください。

2。

Norton AntiVirusまたはNorton Internet Securityを使用している場合は[詳細設定]をクリックし、[ネットワーク保護]パネルの[ネットワークセキュリティマップ]をクリックします。

Norton 360を使用している場合は、[詳細設定]をクリックしないでください。 代わりに、[タスク]をクリックしてから、[一般タスク]の見出しの下にある[ネットワークセキュリティマップの確認]をクリックします。

プリンタがネットワークセキュリティマップに表示されている場合は、手順5に進みます。

3。

左ペインの[Total In Network]見出しの下にある[+]記号をクリックします。

4。

[デバイスの追加]ウィンドウにプリンタのデバイス名とIPアドレスを入力し、[デバイスの追加]をクリックします。 プリンタの名前またはIPアドレスがわからない場合は、入手方法についてのヒントを参照してください。

5。

ネットワークセキュリティマップでデバイスをクリックします。

6。

[信頼レベル]の横にある[編集]リンクをクリックして、[デバイス信頼レベルの編集]ウィンドウを開きます。

7。

[完全信頼]を選択し、[OK]をクリックします。

8。

ネットワークセキュリティマップウィンドウで[閉じる]をクリックします。

先端

  • 手順4に入力するためにプリンタの名前とIPアドレスを取得するには、まず画面の右側をスワイプして表示されるWindowsメニューの[検索]をクリックします。 Windowsの[検索]ボックスに「デバイスとプリンタ」と入力し、検索結果で[デバイスとプリンタ]をクリックします。 プリンタを右クリックして[プリンタのプロパティ]をクリックすると、名前とIPアドレスの情報が表示されます。

警告

  • この記事の情報は、Windows 8コンピュータで実行されているNorton AntiVirus、Norton Internet Security、およびNorton 360アプリケーションに適用されます。 他のバージョンや製品とは多少異なる場合があります。
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