ビジネスの非財務目標は、ビジネスの最初の年に達成したいです。

すべての企業は目標を設定する必要があります。 計画プロセスの一環として、経営陣は短期、来年、そして長期、次の3〜5年の目標を設定します。 目標を設定しておくと、管理チームが実行する必要がある運用手順と、これらの目標を達成するために必要なリソースに集中することができます。 重要な非財務目標を達成することで、収益や収益性などの重要な財務目標を達成する可能性が高まります。

顧客満足

高度な顧客満足度を達成し、毎年その率を向上させることが、あらゆるビジネスの大きな目標となるはずです。 顧客を満足させ続けることは、繰り返しビジネスをする機会を提供します。 満足している顧客は、彼らが持っていた前向きな経験について彼らの友人や仲間に話し、さらなる顧客を生み出す可能性があります。 他の企業に販売する会社の場合、顧客からの推薦を提供できることは、新規顧客との販売を終了するために非常に重要です。

計画および報告システム

新興企業の経営陣は、ベンチャーが可能性のある投資家や貸し手に提示するための事業計画を作成します。これは、建設プロジェクトの青写真のように、会社の設立時にそれらを導くのにも役立ちます。 会社が成長するにつれて、競争活動に関する情報を定期的に収集し、実際の結果を少なくとも四半期ごとに予測数と比較するなど、計画プロセスを継続する必要があります。

従業員のトレーニングと育成

収益の拡大と事業の拡大は、必然的に管理チームにとってさらなる複雑さと責任を生み出します。 既存のスタッフに管理者としてのスキルと能力を向上させるための教育の機会を与えます。 キーとなる各従業員が、会社の成長に合わせてチームの一員になるために必要なスキルを確実に身に付けるためのキャリア開発計画を作成することを期待します。

長距離ビジョン

当初、新興企業の最大の関心事は存続であり、自社が持っている財源の制約の範囲内で首尾よく会社を立ち上げることができ、できるだけ早くプラスのキャッシュフローに達することができるということです。 会社がこの初期段階から抜け出したら、管理チームは会社が長期的にどのように進化するかを考え始めるべきです。 検討事項には、会社が参入する可能性のある新しい市場や開発可能な追加製品が含まれます。 目標は、競合他社よりも先に企業がチャンスを追求できるように、出現しつつある機会を特定することに全社的な重点を置くことです。

ポリシーと手順

中小企業は、詳細な方針や手順を書き留めておく必要がないかもしれません。 しかし、会社が拡大するにつれて、ワークフローと方法を文書化し、会社の方針を明確にすることがより優先されます。 新入社員には、会社の経営理念、会社の文化、そして彼らが期待することについての指示が必要です。 元の管理チームが混乱し、元の管理職が社外の個人でいっぱいになることがあります。 この文書化の必要性は、会社が立ち上げ段階を去り、真の拡張モードにあるというサインです。

地域社会への貢献

大部分の成功しているビジネスは彼らのコミュニティの生活の質を改善するために時間と経済的支援に貢献しようとします - 良い企業市民であること。 この支援には、チャリティイベントのスポンサーや、従業員が価値のある活動に参加するよう奨励することが含まれます。 当初、コミュニティへの参加の目標は、ドルのコミットメントという観点からは控えめなものでした。 関与するためのあらゆる努力は会社の評判を高め、そのブランド名にさらなる露出を与えることができます。

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